Zawartość
- 1. Marketing wychodzący
- 2. Polecenia
- 3. Reklama w mediach społecznościowych
- 4. Inne strategie marketingu przychodzącego
- 5. System CRM, który wspiera prowadzenie
Courtney jest dwuosobową mamą pracującą z domu z ponad 10-letnim doświadczeniem w pisaniu dla sektora B2B, B2C i marketingu cyfrowego.
W dzisiejszych czasach wydaje się, że gdziekolwiek spojrzysz, pojawia się nowy produkt lub praktyka, która zapowiada się jako kolejna wielka innowacja. Podobnie, wokół każdej oferty zakrętów są marketerzy, którzy pomagają Twojej organizacji wykorzystać automatyzację, aby przyciągnąć więcej klientów i przyciągnąć społeczność marki, którą chcesz zbudować. Jednak jeśli nie będziesz ostrożny, możesz szybko zatopić pieniądze, czas i zasoby w tego typu partnerstwach, nie widząc obiecanego typu sprawdzonego i generującego przychody zwrotu.
Dlatego ważne jest, aby zweryfikować każdą nadarzającą się okazję, a następnie rozeznać wady i zalety każdej z nich przed rozpoczęciem nowej kampanii marketingu cyfrowego. Chociaż za rogiem może pojawić się niesamowita nowa technika, która będzie działać jako zmiana paradygmatu i całkowicie zmieni grę, istnieje kilka strategii, które raz po raz okazały się niezawodne. Tymczasem są inne, które szybko stają się przestarzałe i przestarzałe, a ich wykorzystanie może sprawić, że firma będzie wydawać się oderwana zarówno od nowoczesności, jak i bazy klientów. Spójrzmy.
1. Marketing wychodzący
Trudno w to uwierzyć, ale wiele firm nadal polega na technikach marketingu wychodzącego, aby rozpropagować nowy produkt lub usługę, którą oferują. Krótko mówiąc, jest to rodzaj marketingu, który zaczyna się od rozpoczęcia rozmowy przez samą firmę.
Jeśli kiedykolwiek zostałeś zalany przez współpracowników rozpylających na ciebie perfumy w pobliżu kiosku w centrum handlowym z prośbą o wypróbowanie ich nowych próbek, byłeś beneficjentem tego typu kampanii. To samo dotyczy sytuacji, gdy wracasz do samochodu, aby znaleźć ulotkę przyczepioną do przedniej szyby.
Chociaż marketing wychodzący jest bezpośredni i bezpośredni, to właśnie dlatego jego podstawa się rozpada. Dlaczego? Ponieważ większość klientów nie chce niechcianego kontaktu. Co więcej, możesz wydawać tysiące dolarów na drukowanie eleganckich i efektownych pocztówek lub ulotek, a następnie płacić za przesyłkę pocztową, aby wysłać je do ludzi, którzy po prostu wyrzucą je do kosza bez ich czytania.
Badania pokazują, że telemarketer, który wykonuje 100 telefonów, prawdopodobnie porozmawia tylko z jedną osobą, która może być wykwalifikowanym kandydatem. W ten sam sposób, z 1000 odbiorców ulotek, tylko 10 faktycznie zareaguje na zaproszenie. Chociaż te taktyki mogą działać w niektórych środowiskach, szybko stają się przestarzałe, głównie ze względu na fakt, że wiążą się z wysoką ceną i nie robią zbyt wiele, aby zwiększyć zyski.
Marketing nie jest sztuką znajdowania sprytnych sposobów pozbycia się tego, co się robi. To sztuka tworzenia prawdziwej wartości dla klienta.
- Philip Kotler
2. Polecenia
Tak, marketing szeptany jest nadal aktualny i bardzo żywy. W rzeczywistości badania pokazują, że aż 92% konsumentów ufa rekomendacjom rówieśników bardziej niż rażącym apelom reklamowym. Jednak poleganie wyłącznie na tej formie marketingu może narazić Cię na porażkę, zwłaszcza jeśli jest to główne źródło marki. Chociaż jest to korzystna alternatywa dla marketingu wychodzącego i zwykle jest kolejnym krokiem, który marketerzy podejmują, gdy ta aleja idzie na południe, w rzeczywistości nawet najbardziej entuzjastyczny zwolennik marki nie będzie w stanie samodzielnie wygenerować niesamowitej kwoty nowego dochodu. .
Pamiętaj, że gdy ktoś teraz płonie dla Twojej firmy, nie oznacza to, że nie zmieni lokalizacji, nie zmieni branży kariery ani nie znajdzie konkurencyjnego konkurenta, który będzie bardziej kuszący. Dlatego umieszczanie wszystkich swoich jajek w koszykach jednej lub dwóch wybitnych osób polecających nie jest ani mądre, ani zalecane.
3. Reklama w mediach społecznościowych
W ciągu ostatnich kilku lat media społecznościowe stały się niesamowitą platformą dla firm do dzielenia się swoim przesłaniem, budowania społeczności marki i interakcji z docelową publicznością. Ten rodzaj interakcji często przybiera formę marketingu przychodzącego, w którym zainteresowany klient będzie szukał i często inicjował rozmowę z podziwianą marką. Jest to przeciwieństwo marketingu wychodzącego, ponieważ klient przyszedł do Ciebie, a Ty nie musiałeś iść do niego.
Rzeczywiście, media społecznościowe mogą być potężnym narzędziem, jeśli są prawidłowo używane, ale kluczem do wykorzystania tej platformy jest pozostanie na niej i konsekwencja. Pozostawienie mnóstwa czasu między zapytaniem klienta na Facebooku a odpowiedzią online powoduje wysłanie wiadomości, że nie sprawdzasz swojej bazy klientów.
Badania pokazują, że 48% konsumentów chce kupować od marek, które reagują na ich obserwujących w mediach społecznościowych. Dlatego uważnie monitoruj swoje profile i postępuj zgodnie z nimi, gdy tylko otrzymasz nowe powiadomienie. W ten sam sposób otwieraj profil tylko na platformach, które mają sens dla Twojej branży i mają obserwujących, którzy stanowią grupę docelową.
Zminimalizowanie kont może pomóc Ci lepiej za nimi nadążyć i zwiększyć prawdopodobieństwo publikowania regularnych aktualizacji. Kiedy to zrobisz, nie bój się również nadać swoim postom odrobiny osobowości. To samo badanie wykazało, że 36% klientów chce robić zakupy od marki, która ich zdaniem jest zabawna w Internecie.
4. Inne strategie marketingu przychodzącego
Chociaż media społecznościowe mogą być potężnym naczyniem dla marketingu przychodzącego, nie jest jedynym. Kluczem do prosperowania w Internecie jest stworzenie obecności w sieci, która ułatwia potencjalnym klientom znalezienie Cię, a następnie uniemożliwia im opuszczenie Twoich treści.
Chcesz, aby Twoja witryna była zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych z responsywnym projektem. Chcesz, aby Twoje strony były łatwe w nawigacji. Chcesz, aby Twój blog był regularnie aktualizowany o interesujące, istotne i pomocne treści. Chcesz, aby Twój wpis o firmie był pełen recenzji i opinii. Zasadniczo chcesz być głównym głosem autorytetu w swojej niszy i chcesz, aby Twoja przestrzeń internetowa była miejscem, w którym prezentujesz tę wiedzę.
Ponadto chcesz, aby użytkownicy sieci mogli Cię znaleźć tak łatwo, jak to tylko możliwe. Oznacza to wykorzystanie technik optymalizacji witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby zwiększyć swoją widoczność w wynikach wyszukiwania online, takich jak te generowane przez Google. Istnieje niezliczona ilość technik SEO, od strategii słów kluczowych po systemy linków, które możesz wdrożyć, aby zwiększyć swoje szanse na zwiększenie liczby potencjalnych klientów i pojawienie się jak najwyżej na tej pożądanej pierwszej stronie wyników wyszukiwania.
5. System CRM, który wspiera prowadzenie
Często pomijanym aspektem marketingu cyfrowego jest solidny system zarządzania relacjami z klientami (CRM), który może przechwytywać potencjalnych klientów i podążać za nimi na drodze do zakupu. Te nowoczesne systemy mają różne kształty, rozmiary i funkcje, ale wszystkie mają wspólny cel: jak najłatwiejsze zrozumienie bazy klientów.
Te systemy CRM mogą powiedzieć wszystko, co musisz wiedzieć o potencjalnym kliencie lub obecnym kliencie za naciśnięciem jednego przycisku. Od historii zamówień po preferencje zakupów online - wszystkie dane są tam dostępne, a ich przechwytywanie może pomóc w generowaniu sugestii dotyczących przyszłych zakupów, a także może ułatwić personelowi obsługi klienta dotarcie do sedna wszelkich problemów.
Ostatecznie wraz z upływem czasu technologia na wyciągnięcie ręki. Dzisiejsi marketerzy posuwają się naprzód w tak zawrotnym tempie, że może być trudno dostrzec, które taktyki są nadal skuteczne, które są przestarzałe i które są niezbędne do odniesienia sukcesu w biznesie.
Podczas gdy niektóre firmy mogą sobie dobrze radzić, polegając wyłącznie na marketingu wychodzącym lub poleceniach szeptanych, w rzeczywistości marketing cyfrowy pozostaje. Idąc dalej, odnoszące sukcesy firmy to te, które uznają tę transformację i dokonają inwestycji, aby wspierać te inicjatywy idące naprzód.
